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FAQ

IMK Books

よくあるご質問

IMK Booksにいただくよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に是非一度ご確認ください。

カスタマーサポートのお問い合わせ方法について

電話・メールにて承っております。

TEL:03-6262-9533
MEAL:support@imk-books.com

以下の項目をお書き添えの上お送りください。
①氏名 ②メールアドレス ③ご住所 ④お電話番号 ⑤お問い合わせ内容

※尚、ご返信はご登録メールアドレス宛にお送りいたします。あらかじめご了承ください。

メンバーサイトにログインできません

「メールアドレスとパスワードが一致しません。」と表示される場合は、 メールアドレス・パスワードをお確かめください。

メールアドレス・パスワードがご不明の場合は、 以下よりパスワードの再設定をおこなってください。

https://t-mp1.net/imk/account/reset-passwd?f=login

「パスワード再設定のご案内」という件名のメールが届きますので、 パスワードを再設定の上、再度メンバーサイトからログインをお願い致します。

パスワードを再設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

※購入されていない商品や解約済み商品はご利用いただけません。

解約後の返金はいつ頃でしょうか?

ご利用のカード会社を通じてのご返金となります。

クレジットカード会社の〆日により、お引き落としからご返金完了までに 1~2ヶ月前後かかる場合がございます。

ご返金日等の詳細につきましては、カード会社による毎月のカードご利用明細書にてご確認くださいませ。

※お支払い状況(購入月と返金月が同じでない、同時に複数商品、購入されている場合など)によっては 銀行口座へのお振り込み返金の場合がございます。

あしからずご了承願います。

銀行振込は可能でしょうか?

検定商品は銀行振込を承っております。

ご希望の方はカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

商品がまだ届きません

ご注文後一週間以上経過しても商品が届かない場合には、ご住所の不備や配送事故などの可能性も考えられます。

一度カスタマーサポートまでご連絡ください。

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